Q.정수기 렌탈 설치 불가로 패키지 혜택 날아갔는데, 다른 업체로 갈아타는 게 나을까요?

안타까운 상황이네요. 패키지 할인 때문에 당장은 손해가 크지만, 장기적으로 보면 설치 불가 제품을 억지로 유지하는 것보다 깔끔하게 정리하고 새로운 업체로 이동하는 게 더 나을 수도 있어요. 현재 업체와 계약을 유지하려면 정수기만 따로 해지했을 때 패키지 할인 반환 조건이 계약서에 명시되어 있는지 확인하세요. 보통 패키지 할인은 '일정 기간 유지' 조건이 있어서, 정수기 해지 시 그동안 받은 할인을 토해내야 할 수 있습니다. 반면, 완전히 해지하고 다른 업체로 가면 위약금이 발생하지만, 신규 계약 혜택(예: 첫 6개월 무료, 필터 무상 교체, 사은품)으로 커버될 가능성이 있어요. 결정 전에 꼭 확인할 점: 1) 현재 업체의 위약금과 패키지 할인 반환 총액 계산, 2) 신규 업체의 설치 가능 여부 (수압 문제로 특정 모델만 가능할 수 있으니 사전 방문 점검 요청), 3) 월 렌탈료, 필터 교체 주기 및 비용, 계약 기간, 해지 조건까지 꼼꼼히 비교해보세요. 그리고 판매자의 설명 의무 위반으로 소비자원 분쟁조정을 신청하면 위약금 감면이나 손해 배상을 받을 가능성도 있으니, 내용증명으로 사실 관계를 정리해 보내는 걸 권장합니다.

저도 비슷한 이유로 옮긴 케이스인데, 기존 업체 위약금이 15만 원 정도였는데 신규 업체에서 3개월 무료 + 필터 1년 무료 혜택 줘서 오히려 이득이었어요. 단, 신규 업체가 그 모델이 설치 가능한지 꼭 현장 확인 먼저 받으세요. 고층 수압 문제는 업체마다 대응이 달라요.